CORYLUS RETREATS LTD – STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Direktbuchungen, die bei Corylus Retreats Ltd über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch vorgenommen werden.

Für Buchungen, die über Plattformen von Drittanbietern (z. B. Airbnb, Booking.com) vorgenommen werden, gelten zusätzlich die jeweiligen Geschäftsbedingungen dieser Plattformen. Im Falle von Widersprüchen haben die Richtlinien der jeweiligen Plattform Vorrang.

1. Anzahlungen und Restzahlungen

Einzahlung

  • Zur Sicherung der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % erforderlich.

  • Die Anzahlung ist unter keinen Umständen erstattungsfähig.

Saldo

  • Der Restbetrag ist 42 Tage (6 Wochen) vor Anreise fällig.

  • Wird der Restbetrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum beglichen, kann die Reservierung storniert und die Anzahlung einbehalten werden.

2. Stornierungen durch Gäste

2.1 Stornierungen mehr als 42 Tage vor Anreise

Wenn Sie mehr als 42 Tage (6 Wochen) vor Anreise stornieren:

  • Ihre Anzahlung wird einbehalten (sie ist nicht erstattungsfähig).

  • Bereits geleistete Restzahlungen werden vollständig zurückerstattet.

2.2 Stornierungen 42 Tage oder weniger vor Anreise

Wenn Sie 42 Tage (6 Wochen) oder weniger vor Anreise stornieren:

  • Ihre Anzahlung wird einbehalten.

  • Der Restbetrag wird nur zurückerstattet, wenn wir die stornierten Termine weiterverkaufen können.

Falls wir Ihre Termine ganz oder teilweise weiterverkaufen können:

  • Eine etwaige Rückerstattung richtet sich nach dem tatsächlichen Erlös aus dem Weiterverkauf.

  • Wir behalten uns das Recht vor, den Übernachtungspreis anzupassen, falls dies erforderlich ist, um eine erneute Buchung zu gewährleisten.

  • Etwaige Zahlungsabwicklungsgebühren oder Transaktionskosten, die bei der ursprünglichen Buchung oder beim Weiterverkauf anfallen, können von der Rückerstattung abgezogen werden.

Wir können nicht garantieren, dass stornierte Termine wieder zum Verkauf angeboten werden.

3. Verkürzte Aufenthalte, verspätete Anreise und vorzeitige Abreise

In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:

  • Verspätete Ankunft

  • Vorzeitige Abreise

  • Rückgang der Gästezahlen

  • Der nicht in Anspruch genommene Teil der Buchung

4. Unser Widerrufsrecht

Für den äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass Corylus Retreats Ltd Ihren Aufenthalt aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. dringende Reparaturen, Sachschäden oder behördliche Auflagen), stornieren muss, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge.

Diese Rückerstattung stellt unsere gesamte Haftung dar. Wir können keine Verantwortung für zusätzliche Kosten wie Reise-, Versicherungs- oder Unterbringungskosten übernehmen.

5. Reiseversicherung für Gäste

Wir empfehlen unseren Gästen dringend, eine angemessene Reise- und Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Dies ist besonders wichtig, weil:

  • Wir können keine Versicherung für Ereignisse abschließen, die in der Verantwortung des Gastes liegen (wie Krankheit, Reiseunterbrechungen oder persönliche Notfälle).

  • Ob wir bei verspäteten Stornierungen eine Rückerstattung gewähren können, hängt vollständig davon ab, ob wir die betreffenden Termine weiterverkaufen können.

6. Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (höhere Gewalt)

Corylus Retreats Ltd haftet nicht für Stornierungen, Verspätungen oder Beeinträchtigungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Unwetter

  • Straßensperrungen oder Zugangsprobleme

  • Krankheit oder Verletzung

  • Verkehrsbeeinträchtigungen

  • Streiks

  • Stromausfälle

  • Behördliche Auflagen

Soweit möglich und nach unserem alleinigen Ermessen können wir eine Umbuchung auf andere verfügbare Termine anbieten, dies kann jedoch nicht garantiert werden.

7. Buchungen über Drittanbieter

Für Buchungen über Online-Reisevermittler (Airbnb, Booking.com usw.) gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Plattform.

Die oben genannten Vorteile oder die Flexibilität bei Direktbuchungen stehen bei Buchungen über Drittanbieter möglicherweise nicht zur Verfügung.