CORYLUS RETREATS LTD – VOLLSTÄNDIGE ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Corylus Retreats Ltd – Buchungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 12. Mai 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage des Vertrags zwischen Ihnen als Gast und Corylus Retreats Ltd, eingetragen in Schottland unter der Firmennummer SC868047, für Buchungen bei Corylus, Braes, Ullapool, einschließlich Buchungen für die exklusive Nutzung der Unterkünfte „Fjell“, „Fjord“ oder „Corylus“.
Wenn Sie bei uns buchen – sei es direkt oder über ein Online-Reisebüro –, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.
Corylus wird in Schottland als Unterkunft für Kurzzeitvermietungen betrieben und unterliegt den geltenden schottischen Vorschriften für Kurzzeitvermietungen sowie den Sicherheits- und Brandschutzanforderungen. Unsere Lizenznummer für Kurzzeitvermietungen wird nach ihrer Erteilung auf unserer Website und in unseren Buchungsunterlagen angegeben.
Unser Versprechen
Wir versprechen, stets unser Bestes zu geben, um faire, respektvolle und mitfühlende Menschen zu sein. Wir bemühen uns, diese Grundsätze in allen Bereichen unseres Unternehmens und im Umgang mit allen Menschen, mit denen wir zu tun haben, anzuwenden.
Bitte wenden Sie sich bei Problemen vor, während oder nach Ihrem Aufenthalt an uns, und wir werden versuchen, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.
Es ist uns ein echtes Anliegen, dass beide Parteien bei dieser Transaktion eine angenehme, faire und einvernehmliche Erfahrung machen
1. Buchung, Mindestaufenthalt und Hauptgast
Die übliche Mindestaufenthaltsdauer beträgt 3 Nächte, entsprechend unseren üblichen Aufenthaltsbedingungen:
Montag–Freitag, Freitag–Montag, Montag–Montag, Freitag–Freitag oder Kombinationen daraus.
Eine Abweichung von diesen Vorgaben liegt in unserem Ermessen.
Corylus kann auf drei verschiedene Arten gebucht werden:
Fjell – ein Selbstversorger-Apartment mit einem Schlafzimmer.
Fjord – ein Ferienapartment mit zwei Schlafzimmern zur Selbstverpflegung.
Nutzung des gesamten Anwesens „Corylus“ – eine Buchung zur privaten Nutzung, die „Fjell“ und „Fjord“ kombiniert.
Die Buchung der gesamten Unterkunft umfasst zwei vollständig eigenständige Apartments. Zwischen „Fjell“ und „Fjord“ besteht keine interne Verbindung, sie liegen jedoch äußerlich nahe beieinander und sind durch einen überdachten Außenweg miteinander verbunden. Dies sollte vor der Buchung unbedingt beachtet werden.
Der Hauptgast muss mindestens 18 Jahre alt sein und ist für alle Mitglieder der Gruppe sowie für die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verantwortlich.
Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn die erforderliche Anzahlung eingegangen ist und wir eine schriftliche Bestätigung ausgestellt haben.
Für Buchungen, die über Online-Reisebüros wie Airbnb, Booking.com und ähnliche Plattformen vorgenommen werden, gelten zudem die jeweiligen Geschäftsbedingungen dieser Plattformen. Im Falle von Widersprüchen können deren Geschäftsbedingungen Vorrang haben.
2. Zahlungsbedingungen
Bei der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % zu leisten. Diese Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
Der Restbetrag ist 42 Tage bzw. 6 Wochen vor Anreise fällig.
Sollte der Restbetrag nicht fristgerecht eingehen, kann die Buchung storniert und die Anzahlung einbehalten werden.
Rückzahlbare Kaution / Sicherheitsleistung
Bei Direktbuchungen, einschließlich Buchungen für die exklusive Nutzung der Unterkünfte „Fjell“, „Fjord“ und „Corylus“, wird eine rückerstattbare Kaution in Höhe von 300 £ pro Buchung erhoben.
Bei Direktbuchungen über SuperControl handelt es sich in der Regel um eine Vorautorisierung der Kreditkarte. Bei Zahlungen per Banküberweisung oder manuellen Buchungen kann die Zahlung über eine alternative sichere Plattform oder Zahlungsmethode abgewickelt werden.
Die Kaution in Höhe von 300 £ gilt für die gesamte Buchung. Bei Buchungen der gesamten Unterkunft wird sie nicht für jedes Apartment separat berechnet.
Die Kaution kann zur Deckung angemessener Kosten verwendet werden, die durch Verlust, Beschädigung, zusätzliche Reinigung, Verstöße gegen die Hausordnung, unbefugte Gäste, Rauchen oder Verstöße gegen Brandschutzvorschriften, verlorene Schlüssel oder sonstige kostenpflichtige Posten entstehen.
Sollten Abzüge vorgenommen werden, teilen wir Ihnen den Grund und den Betrag mit. Sind keine Abzüge erforderlich, wird die Kaution oder die Vorautorisierung nach der Zimmerkontrolle freigegeben oder zurückerstattet, vorbehaltlich der Fristen des Zahlungsanbieters.
3. Stornierung durch den Gast
Sollten Sie stornieren müssen, müssen Sie uns unverzüglich schriftlich oder per E-Mail benachrichtigen.
Mehr als 42 Tage vor der Ankunft
Die Anzahlung in Höhe von 30 % ist nicht erstattungsfähig.
Ein bereits gezahlter Restbetrag wird zurückerstattet.
42 Tage oder weniger vor der Ankunft
Der gesamte Restbetrag bleibt weiterhin fällig.
Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Ihre Termine weiterzuverkaufen. Sollten wir Ihren Aufenthalt ganz oder teilweise weiterverkaufen können, erstatten wir Ihnen den aus der Ersatzbuchung erzielten Betrag zurück, abzüglich etwaiger Kreditkarten-, Transaktions- oder angemessener Verwaltungskosten.
Wir behalten uns vor, den Preis zu senken, um einen Weiterverkauf zu gewährleisten, insbesondere bei kurzfristiger Veräußerung.
Wir empfehlen unseren Gästen dringend, eine geeignete Reise- und Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, da wir keine Haftung für gastseitige Umstände wie Krankheit, Reiseunterbrechungen, Todesfälle, berufliche Verpflichtungen oder Planänderungen übernehmen können.
4. Stornierung durch Corylus Retreats Ltd
Für den äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihre Buchung stornieren müssen, erstatten wir Ihnen alle für die Buchung an uns gezahlten Beträge zurück.
Wir haften nicht für zusätzliche Kosten wie Reisekosten, Kosten für eine Ersatzunterkunft oder sonstige Folgeschäden, es sei denn, das Gesetz lässt eine Haftungsbeschränkung unsererseits nicht zu.
Wir werden uns bemühen, Ihnen nach Möglichkeit bei der Suche nach alternativen Terminen oder Unterkünften zu helfen, können dies jedoch nicht garantieren.
5. Änderungen an Buchungen
Änderungen des Datums sind ausschließlich nach unserem Ermessen möglich, abhängig von der Verfügbarkeit, saisonalen Schwankungen und Preisunterschieden.
Wir sind nicht verpflichtet, Ausweichtermine anzubieten.
Wird eine Terminänderung vereinbart, hat der Gast etwaige Preiserhöhungen zu tragen. Sind die alternativen Termine preisgünstiger, liegt eine etwaige Preisminderung oder Rückerstattung in unserem Ermessen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
6. Belegung, Kinder und Besucher
Maximale Belegung
Die maximale Belegung hängt von der Buchungsoption ab:
Fjell: bis zu 2 Erwachsene oder Kinder, die ein Bett benötigen, sowie Säuglinge oder Kleinkinder, die kein Bett benötigen (nach vorheriger Absprache).
Fjord: bis zu 4 Erwachsene oder Kinder, die ein Bett benötigen, sowie Säuglinge oder Kleinkinder, die kein Bett benötigen (nach vorheriger Absprache).
Nutzung der gesamten Unterkunft „Corylus“: bis zu 6 Erwachsene oder Kinder, die ein Bett benötigen, in den Unterkünften „Fjell“ und „Fjord“ zusammen. Säuglinge oder Kleinkinder, die kein Bett benötigen, können nach vorheriger Absprache zusätzlich untergebracht werden, wobei die maximale Gesamtzahl der Gäste 9 Personen beträgt.
Die vereinbarte Belegungszahl darf ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung auch vorübergehend nicht überschritten werden.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung sind keine weiteren Übernachtungsgäste gestattet.
Besucher
Besuche tagsüber sind unter Einhaltung angemessener Rücksichtnahme gestattet.
Ohne vorherige Absprache sind keine zusätzlichen Übernachtungsgäste gestattet.
Corylus ist nicht für Partys, Junggesellen- oder Junggesellinnenabschiede, Veranstaltungen oder große Versammlungen geeignet. Die Buchung der gesamten Unterkunft ist für Familien, generationenübergreifende Aufenthalte, gemeinsam reisende Paare oder kleine Gruppen enger Freunde gedacht.
Kinder
Kinder und Familien sind herzlich willkommen.
Die Verantwortung für Kinder liegt jederzeit bei ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten.
Wir haften nicht für Unfälle, die auf mangelnde Aufsicht zurückzuführen sind.
7. Haustiere
Es tut uns leid, aber Haustiere sind im Corylus nicht gestattet, auch nicht bei Buchungen für das gesamte Anwesen in Fjell, Fjord und Corylus.
Diese Regelung ist auf verschiedene Umstände zurückzuführen, darunter Allergien, die baulichen Gegebenheiten des Gebäudes und die praktischen Aspekte der Nutzung gemeinschaftlicher Außenanlagen.
Das Mitbringen eines nicht genehmigten Haustiers kann zur vollständigen Erstattung aller damit verbundenen angemessenen Kosten führen, einschließlich Grundreinigung, Reparaturen, zusätzlicher Reinigungsarbeiten sowie etwaiger Verluste aufgrund stornierter oder beeinträchtigter Buchungen.
Assistenzhunde werden gesondert behandelt, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung, damit wir Ihre Bedürfnisse und die Eignung der Unterkunft besprechen können.
8. Rauchen, E-Zigaretten, Brandschutz und Sicherheit
Das Rauchen und Vapen ist in den Gebäuden und auf allen Terrassenbereichen verboten.
Im Garten-/Parkplatzbereich ist ein ausgewiesener Raucherbereich vorhanden.
In Innenräumen und auf den Terrassen sind Kerzen, Räucherstäbchen, Öllampen, Grills und offenes Feuer nicht gestattet.
Die Feuerstelle darf nur im dafür vorgesehenen Gartenbereich und ausschließlich gemäß den Anweisungen im Leitfaden genutzt werden.
Gäste dürfen Rauchmelder, Wärmemelder, Kohlenmonoxidmelder, Feuerlöscher, Löschdecken oder andere Sicherheitsvorrichtungen nicht beeinträchtigen.
Verstöße gegen Rauch-, Brandschutz- oder Sicherheitsvorschriften können zur Erstattung aller damit verbundenen angemessenen Kosten führen, einschließlich Reinigung, Reparaturen, Ersatzbeschaffung, entgangener Einnahmen aus betroffenen Buchungen und/oder zur Stornierung der Buchung, sofern dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
9. Reinigung, Schäden und Verhalten
Die Gäste müssen die Unterkunft in einem angemessenen Zustand hinterlassen.
Für übermäßige Reinigungsarbeiten berechnen wir unseren aktuellen Standardstundensatz.
Die Gäste haften für alle Beschädigungen, Schäden oder Verluste, einschließlich verlorener Schlüssel.
Bitte melden Sie versehentliche Beschädigungen oder Bruchschäden so schnell wie möglich. Wir wissen, dass Unfälle passieren können, und eine frühzeitige Meldung hilft uns, die Schäden schnell für Sie und zukünftige Gäste zu beheben.
Angemessene Kosten können von der rückzahlbaren Kaution abgezogen werden.
Die Gäste sind verpflichtet, sich gegenüber der Unterkunft, den Nachbarn, der örtlichen Bevölkerung und der Umwelt stets respektvoll zu verhalten.
10. Ladestation für Elektroautos
Es steht eine gemeinschaftlich genutzte Ladestation für Elektrofahrzeuge zur Verfügung, die nach dem Pay-as-you-go-Prinzip abgerechnet wird.
Das Aufladen erfolgt über die VoltShare-App.
Die Nutzung der EV-Ladestation unterliegt der Verfügbarkeit, den Grundsätzen der angemessenen Nutzung und der Rücksichtnahme auf andere Gäste, sofern „Fjell“ und „Fjord“ separat gebucht wurden.
Gäste dürfen die EV-Ladestation ausschließlich gemäß den Anweisungen in der App bzw. den Zahlungshinweisen nutzen.
Gäste dürfen zum Aufladen von Elektrofahrzeugen keine Haushaltssteckdosen oder Verlängerungskabel verwenden.
11. Parken, Anfahrt und winterliche Straßenverhältnisse
Parkplätze werden je nach Buchungsoption bereitgestellt:
Fjell: bis zu 2 Parkplätze.
Fjord: bis zu 2 Parkplätze.
Nutzung des gesamten Grundstücks von Corylus: bis zu 4 Parkplätze.
Das Parken ist ausschließlich für normale PKWs gestattet, sofern wir nichts anderes im Voraus vereinbart haben.
Die gemeinschaftliche Ladestation für Elektrofahrzeuge muss zugänglich bleiben. Der Parkplatz vor der Ladestation darf nicht blockiert werden, wenn sie nicht zum Laden genutzt wird.
Die Anfahrt und das Parken erfolgen auf eigene Gefahr.
Die öffentliche Zufahrtsstraße ist steil und kann vereist sein; wir übernehmen keine Haftung für ihren Zustand.
Bei schlechtem Wetter müssen Gäste möglicherweise auf dem öffentlichen Parkplatz unten an der Hauptstraße parken, der etwa 10 Gehminuten von der Unterkunft entfernt ist.
Wir helfen Ihnen gerne, soweit es uns möglich ist, sind jedoch denselben Wetterbedingungen ausgesetzt wie unsere Gäste.
12. Lärm und Rücksichtnahme auf die Nachbarn
Bitte halten Sie den Lärmpegel im Außenbereich nach 21:30 Uhr auf einem angemessenen Niveau, insbesondere auf den Terrassen.
Es wird erwartet, dass wir unseren Nachbarn und der Umwelt jederzeit mit Respekt begegnen.
Anhaltende oder schwerwiegende Störungen können dazu führen, dass die Buchung ohne Rückerstattung storniert wird.
13. An- und Abreise
Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich.
Die Abreise muss bis 10:00 Uhr erfolgen.
Ein früher Check-in oder später Check-out ist auf vorherige Anfrage möglich, hängt jedoch von den Reinigungszeiten ab und liegt im Ermessen des Hotels.
Für einen vereinbarten frühen Check-in oder späten Check-out erheben wir keine zusätzlichen Gebühren.
Ein später Check-out ohne vorherige Absprache kann zu angemessenen zusätzlichen Kosten für die Zimmerreinigung oder Wartezeiten führen.
14. Datenschutz & Zugang
Wir verwenden weder interne noch externe Kameras.
Ein Raumklima-Messgerät erfasst lediglich Temperatur, Luftfeuchtigkeit und CO₂. Es zeichnet weder Geräusche noch Bilder oder Bewegungen auf.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Gäste, wie beispielsweise Buchungsdaten und Kontaktinformationen, gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Wir werden während Ihres Aufenthalts die Räumlichkeiten nicht betreten, es sei denn, es handelt sich um Notfälle wie Feuer, Überschwemmung, Sicherheitsrisiken, ernsthafte Schadensgefahr oder Fälle, in denen ein dringender Zutritt nach vernünftigem Ermessen erforderlich ist. Soweit möglich, werden wir Sie vor dem Betreten der Räumlichkeiten kontaktieren.
15. Versorgung, Heizung und Lüftung
Die Gäste sollten die Heizung sparsam nutzen.
Die Fußbodenheizung spricht nur langsam an; die Thermostate sollten schrittweise eingestellt werden.
Fenster und Türen sollten geschlossen sein, wenn die Heizung in Betrieb ist, sofern dies zumutbar ist.
Gäste dürfen die ASHP- oder MVHR-Anlagen nicht manipulieren.
Es gilt ein allgemeiner Fair-Use-Ansatz.
16. Wasser & Abfall
Die Immobilie ist an die öffentliche Kanalisation angeschlossen.
Feuchttücher oder nicht biologisch abbaubare Gegenstände dürfen nicht in die Toilette geworfen werden; es stehen Mülleimer zur Verfügung.
Gästen können angemessene Kosten in Rechnung gestellt werden, wenn Verstopfungen durch das Herunterspülen ungeeigneter Gegenstände verursacht werden.
Die Immobilie ist an die öffentliche Wasserversorgung angeschlossen. An der Kaltwasserzuleitung in der Küche ist ein Aktivkohlefilter installiert, um Geschmack und Geruch des Trinkwassers zu verbessern.
17. Beschwerden und Probleme während Ihres Aufenthalts
Sollte während Ihres Aufenthalts etwas nicht in Ordnung sein, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, damit wir Ihnen helfen oder das Problem beheben können.
Wenn Sie uns ein Problem während Ihres Aufenthalts nicht melden, kann dies unsere Möglichkeiten beeinträchtigen, es im Nachhinein zu untersuchen oder zu beheben.
Jede formelle Beschwerde sollte so bald wie möglich nach der Abreise schriftlich oder per E-Mail eingereicht werden.
18. Haftung und Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
Die Gäste sind verpflichtet, bei der Nutzung des Anwesens, der Umgebung, der Zufahrt, der Treppen, der Gartenanlagen, der Terrassen, der Parkplätze, der Feuerstelle und anderer Einrichtungen mit der gebotenen Sorgfalt umzugehen.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt unsere Haftung aus oder schränkt sie ein, sofern dies rechtswidrig wäre, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Wir übernehmen keine Haftung für Ereignisse, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, darunter Unwetter, Straßenverhältnisse, Krankheit, Reiseunterbrechungen, Versorgungsausfälle oder andere Umstände, die sich vernünftigerweise nicht hätten vermeiden lassen.
Sollte während Ihres Aufenthalts ein Problem auftreten, müssen Sie uns so schnell wie möglich darüber informieren, damit wir Ihnen helfen oder Abhilfe schaffen können.
Eine Umbuchung unter außergewöhnlichen Umständen kann nach unserem Ermessen angeboten werden, ist jedoch nicht garantiert.
Unsere Haftung Ihnen gegenüber ist auf den für die Buchung gezahlten Betrag beschränkt, es sei denn, eine solche Beschränkung ist gesetzlich unzulässig.
19. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus ergeben, unterliegen schottischem Recht und der Zuständigkeit der schottischen Gerichte.